天猫客服月工作总结天猫客服月工作总结（通用3篇）天猫客服月工作总结 篇1　　在做客服这一个月时间，顾客经常问的有以下几个问题：1. 为什么这么便宜##paidbegin##　　2. 是包邮的吗?3. 产品会不会有副作用4. 产品能使用多长时间5. 我的肤质适合用什么样的产品 【更多公文素材，www.xiecailiao.vip】6. 如果过敏怎么办7. 产品的使用步骤针对以上问题，都是按照公司给的网购担心问题案例来回答的，也都还能应付过来，由于还不是很熟悉在回复的速度还有待加强。我相信只要认真学习产品知识，对产品有足够的了解，以后遇到这些问题也都能够很快的回复。虽然我们的产品已经是很优惠了，但还是有些讲价的顾客，对于讲价的顾客要告诉他，我们做活动已经是最低价，真的不能再少了，我们可以额外赠送一些小礼...