前台年终总结计划2023

前台年终总结计划2023前台年终总结计划2023(精选3篇)前台年终总结计划2023 篇1  在这20__年我主要做到以下工作:一、加强业务培训,提高自身素质##paidbegin##  前厅部作为宾馆的门面,每个员工都要直接的面对客人,员工的工作态度和服务质量反映出一个宾馆的服务水准和管理水平,因此对员工的培训是我们宾馆的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训,接待员的礼节礼貌和售房技巧培训,以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高,才能更好的为客人提供优质的服务。二 加强我的销售意识和销售技巧,提高入住率前厅部根据市场情况,积极地推进散客房销售,今年来

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