物业客服主管2022年工作总结和2023年工作计划（述职汇报）2022年是极不平凡而又富有挑战性的一年，面对多次疫情封控，客服部克服了重重困难，喜悦伴着汗水，成功伴着艰辛，遗憾激励奋斗。回首一年的工作，客服部始终秉承“全心全意为业主服务”的原则，全力做好服务与品质提升，工作取得了一定的成效。2022年，客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力，物业费收取率提高，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。截止到2022年12月31日，共