办公室工作杂谈之如何接打电话接打电话是办公室非常小的一件事，算是入门级别，但我有些时候还是会觉得自己在这件小事上并没有做到位。事情虽小，也是需要功力的。  一、如何接电话  我将接电话分为了接听准备、接听当时、收到反馈三个部分。  1、接听准备  电话机旁常备:笔，电话记录本，本单位、本市、上级业务部门电话通讯录。  常备这几个东西可以提高接听电话的效率，不会在接到电话的时候还在手忙脚乱的找笔找纸，人一慌忙就容易想问题不周全，就会影响接听电话时思维的清晰度，所以做好接听的准备工作是很有必要的。  2、接听当时  接听时间:通常在响铃3声之内接听电话，最好是第