公司柜员客服部门年终工作总结公司柜员客服部门年终工作总结（通用29篇）公司柜员客服部门年终工作总结 篇1　　20__年是客服部深化服务、全面提升综合业务能力的一年，在部门领导的带领下，客服部各班组同心协力、相互配合，客户接待办以“提供优质服务，提升业务水平”为目标，认真做好接访工作，积极协调、解决用户反映的各类投诉和咨询问题，服务工作取得了一定的成绩。1—12月客户接待办接受用户反映的各类问题件，电话咨询余余次，用户投诉处理率100%，用户满意率达98%以上。现将20__年工作总结如下：一、深化系统学习业务，不断提升综合素质##paidbegin##　　今年四月，在参加了水司主任的培训学习后