格力新员工培训资料大全格力新员工培训资料大全 　　格力新员工培训资料 　　政 策 类 　　1. 格力空调包修政策? 　　答案：20XX年1月1日起家用空调整机包修6年;商用空调包修18个月 　　2. 格力空调包换政策? 　　答案：产品自出售之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机(按购机发票日期计算，非安装日期或使用日); 　　按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限(仅限更换部分)。 　　3. 国家三包的规定退换机中，主要性能发生故障，“主要性能”包括什么? 　　答案：主要性能故障指压缩机故障