淘宝客服年工作计划淘宝客服年工作计划（精选24篇） 淘宝客服年工作计划 篇1　　1、培训目的：帮助新人快速上手工作，同时，培训期等同试用期，可以筛选一部分不符合公司发展的员工。 　　2、培训周期：一个月，前后共四期，每期一周，上午9:00-12:00，下午13:00-18:00。第一阶段下到厂房生产线上，熟悉产品;第二阶段去仓库盘点、配货，目的也是熟悉产品;第三阶段去打包间学习打包，目的还是熟悉产品，第四阶段上机操作，一对一带教，开始实战演习了。 　　3、培训内容：产品理论知识培训和服务技能培训。 　　4、具体安排： 　　第一天，全体新人在培训室集合，介绍公司总经理及各部门负责人给新人认识，