神秘顾客的调研报告为什么现在越来越多的各大行业都要用神秘顾客的调查？1.带给服务人员无形的压力，引发他们主动的去提高自身的业务素质、服务技能和服务态度，促使其为顾客提供优质的服务，而且持续的时间较长。2.从顾客的角度，及时发现、改正商品和服务中的不足之处，提高顾客满意度，留住老顾客，发展新顾客。##paidbegin##3.便于多门店机构的管理层了解各店的服务及管理水平。4.神秘顾客在与服务人员的接触过程中，可以听到员工对企业和管理不满的声音，帮助管理者查找管理中的不足，拉近员工与企业和管理者之间的距离，增强企业的凝聚力。神秘顾客调查有哪几个方面呢？第一、现场销售人员在某种程度上扮演着“产品