银行客服年度个人总结推荐银行客服年度个人总结推荐（通用20篇）银行客服年度个人总结推荐 篇1　　接触客服工作已经近5年的时间了，我在支行只实习过半个月就来到客服工作，刚刚成立的客服对于业务一点都不熟悉，我们都在逐渐学习，一点点摸索，到今天已经走向正轨。工作中遇到过很多投诉，大部分还是与银行的工作人员态度有关。，顾客就是上帝，我认为如果服务态度提高了，即使在工作方面有些系统上的不足导致的问题也是可以化解的，一个真诚的微笑可以融化人心，我相信顾客也应该是理解的。对于日常接电话中遇到的较多问题进行简单的总结，如下：##paidbegin##　　1：电话银行语音播报系统不稳定，有很多客户输入卡号后提